Ansvarlig spilling

Norges Casino er en underholdningstjeneste som råder alle til å spille ansvarlig når de klikker seg videre til nettcasinoene vi linker til. Det viktigste er å aldri spille for mer enn du har råd til å tape, og heller aldri spille for å forsøke å vinne tilbake det du har tapt. For å gjøre det enklere å begrense spillingen din, for vi vet at det kan være vanskelig, kan du sette følgende begrensninger for din spillekonto hos det enkelte nettcasino:

• Innskuddsgrense for en gitt tidsperiode
• Tapsgrense for en gitt tidsperiode
• Hvor lenge du kan spille per dag, uke eller måned.
• Du kan stenge kontoen din midlertidig for en uke, en måned eller tre måneder.
• Den nye grensen du angir vil tre i kraft umiddelbart. Men hvis du høyner en grense vil det ta syv dager før den nye grensen trer i kraft. Dette for å unngå impulsive handlinger som du i ettertid kan komme til å angre på.

Spillegrenser

Det er ingen spillegrenser som standard når du oppretter en spillekonto hos et online casino. Men du kan sette dine egne spillegrenser når du logger deg inn på spillekontoen og går til “Ansvarsfullt spill” og videre til “Spillegrenser”. Disse grensene vil da gjelde for en valgt tidsperiode; daglig, ukentlig eller månedlig.

Som regel forbeholder nettcasinoer seg retten til å plassere en eller flere grenser på en spillekonto, og vil også i enkelte tilfeller kreve at spilleren verifiserer sine personopplysninger. Du vil i så fall få beskjed av kundeservice hos det aktuelle casinoet om hva slags dokumentasjon du må sende inn

Nettcasinoet kan når som helst etterspørre slik informasjon for å verifisere en spillekonto. Noe som innebærer at du må sende inn kopi av gyldig ID (førerkort eller pass)  og dokumenter som bekrefter din bostedsadresse, som for eksempel en faktura. Denne kan ikke være eldre enn tre måneder.

Stenging av konto

Du kan når som helst velge å stenge spillekontoen din for en uke, en måned eller tre måneder. Ønsker du å stenge den for en lengre periode, må du kontakte kundeservice hos det aktuelle nettcasinoet. Hvis du ønsker å gjenåpne en spillekonto som er stengt på permanent basis, må du signere et skjema som bekrefter dette og sende skjemaet til casinoet via e-post.

Kundeservice

Som regel vil nettcasinoene gjøre sitt ytterste for å yte god service til sine spillere. Derfor har de aller fleste av nettcasinoene vi samarbeider med norskspråklig kundeservice. Noe de bør ha etter vår mening. Kundeservice er tilgjengelig hver dag via e-post, telefon og live chat, men åpningstider varierer fra nettcasino til nettcasino.

Problemer med spilling

Vi oppfordrer alle spillere som har problemer med å kontrollere sin spilling til å søke profesjonell hjelp. Det finnes flere organisasjoner som spesialiserer seg på å hjelpe spillere som er rammet av spilleavhengighet, eller som merker at de begynner å slite med å ha kontroll over spillingen sin.

Har du problemer med spilling, kan du kontakte følgende nettsider for hjelp:

• spillavhengighet.no
• hjelpelinjen.no