FAQ - Ofte stilte spørsmål og svar

Du må være 18 år for å spille casino på nett.

Så lenge du ikke er bosatt i USA, Spania, Frankrike eller Estland kan du spille på nettcasino.

Du kan spille gratis spilleautomater, videoautomater, bordspill, skrapelodd og bingo. Du kan spille helt gratis hos oss, eller for ekte penger hos våre samarbeidspartnere.

Det er helt trygt å spille hos Norges Casino, da utfallet av enhver spillrunde på nettcasinoer er styrt av en tilfeldig tallgenrator – RNG (Random Number Generator). Spiller du live casino, spiller du på et ekte bord med ekte dealere streamet via en videolink.

Ja, det kan du. Hos oss kan du spille alle spillene helt gratis, med unntak av spillene i live casino.

Norges Casino er bare en informasjonsportal for casinoer. Våre samarbeidende nettcasinoer er lisensierte i flere europeiske land.

For å åpne en konto hos et nettcasino må du være fylt 18 år. Du må også sørge for at alle obligatoriske felt hos casinoet er utfylt. Du kan ikke bruke spesialtegn i passord. Hvis du får beskjed om at du allerede har en konto, og dette ikke stemmer, må du kontakte kundeservice hos nettcasinoet så raskt som mulig.

Gå inn på det aktuelle nettcasinoet og klikk på “Åpne konto”. Deretter fyller du inn all obligatorisk informasjon. E-postadressen din er brukernavnet ditt. Vær oppmerksom på at både brukernavn og passord er sensitiv for små og store bokstaver.

Nei, du kan kun ha én konto. Nettcasinoene vi samarbeider med vil stenge ytterligere kontoer som blir åpnet, og beholde eventuelle gevinster.

Kundeservice vil hjelpe deg med alt du måtte lure på, både på telefon, e-post og live chat.

Ja, det kan du. Det er bare å klikke deg inn på nettcasinoet i nettleseren på din mobile enhet.

Det er fordi spillene på nettsiden er basert på Flash, noe de fleste mobile enheter ikke støtter. Derfor må spillene tilpasses mobile enheter, og nettcasinoene velger stort sett de mest populære. Nye spill som lages kan spilles direkte i nettleseren på mobilen eller nettbrettet ditt.

Ja, det kan du. Du finner et rikt utvalg av innskudds- og uttaksmuligheter.

Ja, det gjør du. For eksempel kan du få 100 free spins på spilleautomater som Starburst, Jackpot 6000 Touch, Aloha eller Pyramid når du registrerer en konto hos NorskeAutomater.com, helt uten krav til innskudd. I tillegg får du 100 % bonus opptil 250 euro på dine to første innskudd hos casinoet.

Du får både bonus og free spins kreditert der og da, uavhengig av hva du setter inn. Du trenger ingen bonuskode.

For å fjerne en bonus, må du klikke på den lille pilen til høyre for saldoen din i menyen øverst på skjermen. Der kan du velge “Kanseller bonus”.

Omsetningskrav er betegnelsen på det du må omsette for hos nettcasinoet før du kan ta ut eventuelle gevinster. Hvor høyt omsetningskravet er varierer fra nettcasino til nettcasino, men som regel ligger det fra 25x til 40x. Det betyr at dersom du får 100 euro i bonus med et omsetningskrav på 40x, må du omsette 4000 euro hos casinoet før bonuspengene blir omgjort til ekte penger som du kan ta ut.

Du kan bruke flere innskuddsmetoder, inkludert Visa, MasterCard, Paysafecard, Spendon, Ukash, Skrill, Neteller og bankoverføring.

Du logger deg bare inn på spillekontoen din og klikker på “Innskudd”. Følg deretter instruksjonene på skjermen. Lurer du på noe, tar du kontakt med kundeservice hos casinoet.

Ja, det må du. Nettcasinoene forbeholder seg retten til å kreve verifisering ved et hvilket som helst tidspunkt. Du vil bli kontaktet via e-post eller telefon dersom kontoverifisering er nødvendig. Dokumenter kan sendes til nettcasinoet via oppgitt e-post eller lastes direkte opp til kundekontoen din.

Du kan foreta en internasjonal bankoverføring til nettcasinoets bankkonto via utenlandsbetaling i nettbanken din. Du finner informasjonen du trenger på nettsidene til ditt utvalgte nettcasino.

Ja, du kan selv begrense hvor mye det er mulig å sette inn, omsette, tape og for eksempel hvor lenge du kan spille om gangen. Du kan også midlertidig stenge spillekontoen din i for eksempel en uke, en måned eller tre måneder. Alt dette kan du gjøre inne på dine personlige kundesider hos nettcasinoet du spiller hos. Hvis du ønsker å stenge kontoen din permanent, må du som regel kontakte kundeservice.

For å gjøre et uttak hos et nettcasino må du være innlogget og gå til profilsidene dine og velge “Uttak”. Noen ganger vil casinoet etterspørre dokumentasjon for å bekrefte identiteten din før de behandler uttaket. Dette er for din egen sikkerhet.

For å verifisere din spillekonto må du sende inn ID med bilde og dokumenter som beviser din adresse via e-post eller opplastning hos casinoet. Førerkort og pass er godkjent ID. En faktura eller et annet offisielt dokument kan brukes som adressebevis, bare det viser navn adresse og utstedelsesdato (som ikke kan være eldre enn tre måneder). Vær nøye med at hele arket må vises på bildet, altså alle fire hjørnene på arket. Noen casinoer krever også bilde av begge sider av bankkortet ditt. Du kan sladde CVV-koden.

Det er ingen avgift på uttak med mindre noe annet blir opplyst av kundeservice. Du vil dermed motta det samme beløpet som du tar ut fra casinoet.

Uttak som blir bestilt før kl 06:00 blir behandlet samme virkedag hos de aller fleste nettcasinoer. Mange casinoer godkjenner uttak hver morgen på virkedager. Uttak via bankoverføring tar 2-4 virkedager. Uttak via Skrill og Neteller blir tilgjengelig på din Skrill- eller Neteller konto umiddelbart.

Live Casino blir direktesendt via en streamet videolink fra Net Entertainment sitt casinostudio. Dette er et topp moderne casino som eies og driftes av Net Entertainment, som er lisensiert og regulert av Malta Gaming Authority (MGA).

Live Casino er tilgjengelig døgnet rundt, syv dager i uka, hele året.

Ja, det kan du. Men du må være innlogget hos casinoet.

Ja. Hvert spill foregår i det øyeblikket du ser det på skjermen, streamet via en videolink.

Nei, det kan du ikke ettersom det er direktesendt fra et ekte casino. Men du kan spille våre online casinospill med lekepenger.

Informasjonskapsler, eller cookies som det heter på engelsk, er en liten datakode i form av tekst eller binærdata som den som surfer på nettet kan motta fra nettsiden du er inne på. Disse lagres lokalt på din harddisk med hensikt om å gi deg en bedre brukeropplevelse neste gang du besøker den samme nettsiden.

Du kan bruke alle nettlesere som finnes på markedet når du spiller hos Norges.Casino.

Nei, du kan spille direkte via nettleseren på PC/Mac, nettbrett eller mobil. Du må ha installert Flash og Java for å spille med PC/Mac. Dette har imidlertid alle datamaskiner som standard.

Det kan være et lokalt problem på din maskin, eller med nettleseren eller selve internettforbindelsen. Ta en omstart på maskinen og routeren, prøv en annen nettleser og sørg for å oppdatere Flash og Java.

Du kan kontakte kundeservice via e-post, live chat og telefon hver dag.Åpningstidene varierer fra nettcasino til nettcasino, men du kan sende e-post døgnet rundt. Svar får du så raskt som mulig.

Vår kundeservice er tilgjengelig via kontaktskjema og e-post.

Alle i vår kundeservice snakker norsk som morsmål og flytende engelsk.

Kontakt vår kundeservice, så vil de hjelpe deg.

Casinoene er lovpålagt å gjøre dette i henhold til sine spillelisenser fra for eksempel Malta Gaming Authority og United Kingdom Gambling Commission. Dette for å forhindre svindel, hvitvasking av penger og for eksempel terrorfinansiering med mer.

Brukernavnet ditt er som regel din e-postadresse. Klikk på “Glemt passord” hvis du har glemt passordet ditt. Du vil da få muligheten til å lage et nytt passord. Som regel må du klikke “Logg inn” før du kan bruke denne funksjonen. Trenger du hjelp, kontakter du kundeservice.

Hvis du ønsker å stenge kontoen din på permanent basis, må du i de aller fleste tilfeller ta kontakt med kundeservice hos det aktuelle casinoet. De aller fleste online casinoer tilbyr også muligheten til å stenge kontoen din midlertidig, noe du kan gjøre selv inne på dine sider hos casinoet.

Alle rettigheter er forbeholdt Norges Casino ©2020. Value Marketing Ltd. Org nr: C 91541. Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road. STJ 3141, St Julian’s, Malta